张近东：做一个负责任的“企业公民”

　　记者：随着管理模式的接轨，苏宁是否也已经成长为一个国际化社会化大企业？苏宁对自己发展的定位究竟是什么样的？

　　张董：按照我和我的团队对苏宁发展的规划，目前的苏宁只能算是个中等的企业，最多也只能算中等偏上。在近14亿的人口面前，中国零售业的发展空间极为广阔，年7000-8000亿元的家电销售额在购买力提高、消费升级和商品房销售高速增长的带动下，还能以每年10%以上的速度增长，这为最具爆发力的民族零售业提供了极大的发展平台，加上更为庞大的国际市场，对苏宁都意味着不可估量的想象空间，因此我们很难明确地为苏宁定位一个在规模上的发展目标，但有一个目标是我们非常明确并一直在努力的，那就是做一个负责任的“企业公民”。

　　作为民营企业，创业初期的我们更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活地更好一点。但随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展不仅是党和政府的问题，而且还关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。

　　而现代社会由三种社会形态组成，第一种是政治社会，它的主体是政府；第二种是经济社会，它的主体是企业；还有一种公民社会，它的主体是民间组织。我们可以把政府比做社会的大脑、企业比做血液、民间组织比做骨肉，只有大脑、血液、骨肉三个部分一起良性运做，共同对社会的进步和社会发展承担起自己的责任，才能使社会整个肌体保持健康的运转和成长。

　　因此，苏宁必须承担起“企业公民”的责任，承担起对社会各方的责任和义务，这是我们在发展过程中必须时刻考虑的问题。

　　记者：这就是苏宁会在每年进行各种公益活动，累计捐赠数千万元的原因？

　　张董：这是一种片面的看法。什么是企业公民应负的社会责任？如果光看企业们自我宣传的材料和各类评选的标准和获奖企业事迹，我们很容易可以概括出4个字：热心公益。更具体来讲，就是热心向环保、教育、体育、医疗卫生等公共事业捐款，或组织企业员工走上街头、走入社区从事义工，这也是苏宁前面一直在做的。

　　但我们看到的趋势是，商业力量的优势日益被人们认识，它不仅能调动一些资源，行动更自由、更有效率，而且它能更敏锐地感受到社会的变化和需求。苏宁的商业网络和数万名员工都是这个社会共有的资源，社会期盼企业承担起社会责任是全球性的潮流，最根本的原因是支配着技术、管理与资本的财富创造活动的效率达至空前。

　　因此我认为作为一个企业公民，苏宁应当担负的责任可以分拆为八项基本工作去做：承担明礼诚信确保产品货真价实的责任；承担科学发展与交纳税款的责任；承担可持续发展与节约资源的责任；承担保护环境和维护自然和谐的责任；承担公共产品与文化建设的责任；承担扶贫济困和发展慈善事业的责任；承担保护职工健康和确保职工待遇的责任；承担发展科技和创新自主知识产权的责任。

　　未来苏宁将一直致力于建立一个资源配置最优化、管理效率最高化、社会效益最大化的民族商业平台，为中国经济发展创建一个发挥最大价值的流通渠道，同时创造更多的就业机会，并承担起在公益、道德、文化、科技、环保等各个方面的责任。这些都是苏宁出于“企业公民”定位而设立的长期执行的可见目标。